Mieux vaut communiquer le mercredi entre 17h et 18h…

En janvier 2007 :

• 76 à 77 % des internautes se sont connectés entre 12 heures et 14 heures selon Médiamétrie, ces résultats restent inférieurs à ceux constatés plus tardivement dans la journée.
• 81 % des internautes français se sont connectés trois heures plus tard entre 17 heures et 18 heures, horaire qui correspond au retour des enfants et des salariés dans leur foyer.

Ce phénomène doit être mis en relation avec la croissance du taux d'équipement des foyers français en micro-ordinateurs (+ 5,8 points en un an selon Médiamétrie au 4ème trimestre 2006) ainsi qu'avec l'augmentation du taux de foyers connectés (+ 6,6 points en un an).
Résultat : les connexions à domicile continuent de progresser. En juin 2006, 84 % des internautes déclaraient s'être connectés depuis leur domicile selon l'enquête profiling d'Ipsos Media contre 73 % en 2002.

Même si les deux premiers jours de la semaine affichent un taux de connectés très important (82 % chacun sur janvier), le mercredi, jour traditionnel de congé des enfants en France, les détrône. Au total, 83 % des internautes se sont connectés un mercredi au cours du mois de janvier 2007 selon Médiamétrie. Le jeudi en revanche marque un creux, avec 79 %, rattrapé par le vendredi à 80 %. Enfin, force est de constater que les samedis et dimanches ne sont plus des jours sans Internet. Si le nombre d'internautes connectés baisse à 75 %, il ne s'effondre pas. Encore une conséquence de la démocratisation d’Internet. On n s’en plaindra pas !

L'email est une occasion unique de développer les ventes en peu de temps. Encore faut-il respecter quelques règles.

1. Respecter votre abonné

C’est la règle la plus importante. En aucun cas, votre e-mail ne doit les importuner, au risque que les prochains e-mails de votre part finissent directement à a poubelle ou pire, que vos envois soient considérés comme du Spam.
Tout d’abord demandez toujours l’autorisation d’envoyer vos e-mails (votre fichier doit absolument être « opt-in ») et expliquez au préalable de contenu de vos envois. Ensuite ne dérogez pas à ce type de contenu.

2. Se concentrer sur la pertinence

Pour réaliser votre campagne, vous dépensez temps et argent pour rédiger et présenter vos e-mails. Mais n’oubliez pas qu’il faut aussi consacrer une partie de votre temps et de vos dépenses dans votre fichier.
N’hésitez pas à segmenter autant que possible, notamment par comportement, par région, ou par préférences. Le contexte est également primordial : pour vous en convaincre, penchez vous sur les résultats obtenus sur Google en travaillant sur l’aspect « contextuel » des navigations.

3. C'est un jeu d'échecs : pensez trois coups d’avance

Plutôt que de réfléchir vos envois un à un, vous devez voir vos campagnes comme un ensemble. Un exercice utile pour cela est d’imprimer vos e-mails réalisés sur les 3 derniers mois : de manière chronologique, quel histoire raconte-ils à vos abonnés ? N’hésitez pas à comparer cette narration avec avec les résultats des clics et des ventes suscités par chaque envoi.

4. Solliciter toujours l’avis des utilisateurs

Les abonnés à vos newsletters connaissent votre marque et savent exactement pourquoi elles se sont inscrites à vos newsletters, elles savent ce que vous avez communiqué dans le passé et comment. Elles sont le mieux placées pour savoir ce qu’elle attendent de vous. Tirez profit de cette opportunité qui sonne à votre pote : demandez-leur ce qu'ils pensent.

5. Analyser, examiner et analyser encore

Je ne le dirai jamais assez : analysez les chiffres, le secret de votre succès est là. Tout que vous devez savoir sur l'efficacité de vos campagnes se troue dans vos analyses statistiques. Vos emails produisent-ils des ventes ? Vos clients sont-ils fidèles ? Déployer un outil d’analyse de vos campagnes d’emailings et transformez ces données en information. Comprendre les données et comment elles se relient à votre chiffre d'affaires dès le début, puis mesurer l’efficacité de chaque campagne pour renouveler les réussites et optimiser vos emailings.
Envoyez à chaque groupe de personnes ce qu'elles veulent recevoir, et vous verrez que vos taux de conversion et taux de réponses augmenteront.